Exclusão de dados

Como desconectar o Instagram

1. Acesse o OpenReply com o email usado no cadastro.
2. Abra a opção “Settings” no menu lateral.
3. Desconecte a conta do Instagram pelo botão “Disconnect”.

A desconexão revoga o uso do token pela plataforma e interrompe novas automações. Ela não substitui uma solicitação de exclusão quando você também quer apagar os registros já armazenados.

Como solicitar a exclusão dos dados

1. Envie um email para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados OpenReply”.
2. Informe o email usado no OpenReply e o nome de usuário do Instagram conectado. Não envie sua senha nem códigos de autenticação.
3. Responda à confirmação de identidade, se ela for necessária para impedir exclusões não autorizadas.

Prazo e abrangência

A solicitação será processada em até 15 dias úteis. Serão excluídos ou anonimizados os dados da conta, conexões com o Instagram, campanhas e registros associados, salvo o que precisar ser conservado para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos.

A exclusão no OpenReply não apaga sua conta, publicações, comentários ou mensagens dentro do próprio Instagram. Para isso, utilize as ferramentas disponibilizadas pela Meta.

Responsável

Trokdcarro S/A — CNPJ 19.543.203/0001-52. Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer seus demais direitos.