A GWM se consolidou como a marca com melhor atendimento de pós-venda no Brasil em 2026, segundo o ranking Os Eleitos da Quatro Rodas — pesquisa que a publicação realiza há 26 anos e que, nesta edição, coletou 3.922 respostas válidas de proprietários dos 50 modelos mais vendidos do país. A fabricante chinesa alcançou 99,03 pontos — a maior nota entre todas as concorrentes — e foi a única a ultrapassar a barreira dos 100 pontos em quatro dos oito critérios avaliados: pontualidade (101,89), cumprimento de prazo (101,07), qualidade do trabalho (100,53) e atendimento (100). A Quatro Rodas destaca que a nota de corte de 97 pontos define a superação de expectativas dos clientes, patamar que apenas mais quatro marcas conseguiram atingir.

Apesar do desempenho geral expressivo, a GWM registrou sua pior avaliação no quesito preço do serviço, com 92,33 pontos — abaixo da linha de satisfação geral da pesquisa, conforme aponta a Quatro Rodas. Custo-benefício (97,28) e disponibilidade de peças (98,12) também ficaram entre os pontos mais fracos dentro do próprio desempenho da marca, ainda que ambos superem a média geral do levantamento.

No grupo de elite, a Ford foi a grande surpresa: a Quatro Rodas aponta que a montadora saltou da 12ª posição em 2025 para o segundo lugar em 2026, empatada com a Hyundai em 97,35 pontos. A Ford se destacou em cumprimento de prazo (102,09) e pontualidade (101,57), mas foi penalizada pelo preço do serviço, que ficou em apenas 89,89. A Hyundai, por sua vez, subiu do 11º posto impulsionada pela tríade pontualidade (99,18), prazo (98,24) e qualidade (97,63), com críticas concentradas em preço e custo-benefício. A Mitsubishi fechou o grupo de elite na terceira posição geral com 97,12 pontos, avançando da nona colocação de 2025.

A ascensão da GWM ao topo reflete um investimento consistente em rede de atendimento: segundo a Quatro Rodas, a fabricante encerrou 2025 com 130 lojas em operação no Brasil e vinha escalando posições nos últimos anos — sexta em 2025, quarta em 2024. O movimento contrasta com a queda de marcas como Volkswagen, Jeep e BYD no mesmo ranking, evidenciando que a disputa pelo cliente no pós-venda está cada vez mais acirrada no mercado brasileiro.

Vale lembrar que o Os Eleitos avalia não apenas o pós-venda, mas também a satisfação dos proprietários com os próprios veículos. A Quatro Rodas explica que a pesquisa convida donos dos 50 modelos mais vendidos a avaliarem 23 aspectos — como custos, design, desempenho, segurança e conforto — com notas de 0 a 5, exigindo CPF e placa do veículo para garantir a autenticidade das respostas. Neste ano, 33 modelos atingiram o volume mínimo de avaliações e chegaram à fase final de apuração, distribuídos em categorias como Hatches Compactos, Sedãs, SUVs Compactos, SUVs Médios, SUVs Grandes, Picapes Intermediárias e Picapes Médias.