Ter um recall pendente sem saber é mais comum do que parece — e o risco aumenta na compra de um veículo usado, quando o histórico de campanhas de segurança raramente acompanha o negócio. Segundo a Quatro Rodas, a Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) oferece uma consulta gratuita que resolve esse problema: basta acessar o Portal de Serviços do órgão, fazer login com conta gov.br e informar a placa ou o número do chassi do veículo. O resultado aparece na hora e indica se há ou não recall pendente registrado no Renavam.

A Quatro Rodas aponta que o Portal de Serviços leva vantagem sobre o aplicativo CNH do Brasil — antigo Carteira Digital de Trânsito — justamente porque permite consultar qualquer veículo, não apenas os cadastrados na conta do usuário. Isso torna o site o caminho mais indicado para quem quer checar um carro antes de fechar a compra. O número do chassi, necessário quando não se tem a placa, consta no CRLV e também é gravado em partes da carroceria; ao adquirir um usado, vale conferir se a numeração bate com a do documento.

Se a consulta apontar pendência, a orientação da Quatro Rodas é não esperar o licenciamento para agir: o recall existe justamente para corrigir defeitos que podem comprometer a segurança, e o agendamento deve ser feito o quanto antes na rede autorizada da marca, sem custo para o proprietário. Caso o comunicado da fabricante indique risco que exija parar de usar o carro, essa recomendação deve ser seguida à risca. Ao final do reparo, guardar o comprovante do serviço junto aos documentos do veículo é medida simples e importante.

A Quatro Rodas alerta ainda para dois limites do sistema federal: ele reúne apenas campanhas divulgadas a partir de 17 de março de 2011, e recalls anteriores precisam ser verificados diretamente com o fabricante. Além disso, a ausência de pendências no momento da consulta não garante que novas campanhas não sejam abertas futuramente — o monitoramento periódico, portanto, continua sendo necessário.