A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) está ampliando sua aposta no pós-vendas digital. Segundo o Autos Segredos, a fabricante reuniu conectividade, inteligência artificial e serviços especializados em uma estratégia voltada a aumentar a disponibilidade das frotas e diminuir interrupções não planejadas na operação dos clientes.

Entre as ferramentas apresentadas, o Autos Segredos destaca o Volks|Uptime, descrito como uma torre de controle que agora está disponível em toda a rede de concessionárias da marca e permite o acompanhamento proativo dos veículos conectados. Já a Volks|Care School usa IA para sugerir treinamentos personalizados de acordo com o desempenho de cada frota, enquanto o comparador de performance transforma dados operacionais em subsídios para a tomada de decisão dos gestores.

A plataforma também inclui a LidIA e o monitor de manutenção e reparo, ferramentas baseadas em inteligência artificial para planejar intervenções e acompanhar as condições dos veículos em tempo real, conforme aponta o Autos Segredos. Para situações de risco, o Volks|Remote Blocker permite o bloqueio remoto dos caminhões e ônibus à distância.

No campo comercial, a fabricante oferece o VWCO Peças Online para compra de componentes pela internet, e o Volks|Confia, serviço de seminovos multimarcas com procedência certificada voltado a quem deseja renovar ou expandir a frota, segundo o Autos Segredos.