O aplicativo CNH do Brasil prometeu centralizar serviços de habilitação, veículos e infrações em um só lugar — mas, segundo a Quatro Rodas, quem espera resolver tudo pelo celular vai se surpreender. Parte relevante dos processos ainda depende de comparecimento físico ao órgão de trânsito, e ignorar isso pode travar etapas importantes da regularização do condutor.

Para quem está tirando a primeira habilitação, a Quatro Rodas esclarece que nenhuma das etapas centrais pode ser feita remotamente: abertura do processo, coleta de biometria, foto, assinatura, impressões digitais e as avaliações médica e psicológica seguem sendo presenciais. As provas teórica e prática de direção também exigem presença física, sem exceção.

No campo das alterações cadastrais, a Quatro Rodas aponta que mudanças de nome, data de nascimento ou CPF podem demandar ida ao Detran com documentos originais em mãos — e as regras variam de estado para estado. O atendimento presencial também pode ser acionado quando há falhas na validação digital ou quando documentos de identidade, como o RG, precisam ser atualizados. Recursos contra multas e processos de suspensão ou cassação da CNH igualmente podem exigir presença, dependendo das exigências do órgão autuador.

Para veículos, a Quatro Rodas lembra que vistorias para transferência de propriedade ou alteração de características do automóvel continuam sendo etapas físicas obrigatórias. O aplicativo, acessado via conta Gov.br, funciona de forma mais completa conforme os Detrans estaduais se integram ao sistema da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) — o que ainda não aconteceu de forma uniforme em todo o país.